Le recensioni determinano l’aumento delle prenotazioni
Le recensioni dei viaggiatori sono il primo criterio di selezione per scegliere quale hotel prenotare online.
Ottenere una gestione ottimale della vostra reputazione online è il biglietto da visita che ogni hotel deve esibire per migliorare e consolidare la cura delle relazioni coi propri ospiti, preoccupandosi di capire come:
soddisfare al meglio le loro esigenze in tempo reale
garantire un’esperienza di accoglienza unica e completa
offrire un valido servizio di assistenza online e offline
ottimizzare le situazioni critiche con eventuali clienti insoddisfatti
soddisfare al meglio le loro esigenze in tempo reale
garantire un’esperienza di accoglienza unica e completa
offrire un valido servizio di assistenza online e offline
ottimizzare le situazioni critiche con eventuali clienti insoddisfatti
Per conoscere meglio il comportamento dei viaggiatori quando devono scegliere quale hotel prenotare, oggi possiamo mostrarvi in questa infografica i dati rilevanti che, nel 2012, l’istituto di ricerca Phocuswright ha raccolto su un campione di 14,991 italiani iscritti a TripAdvisor:
96% prima di prenotare un hotel, legge le recensioni pubblicate su TripAdvisor
83% per organizzare una vacanza, consulta spesso o sempre le recensioni
79% guarda le recensioni recenti
65% preferisce un hotel che risponde alle recensioni
53% non prenota un hotel senza recensioni e che non possiede un profilo su TripAdvisor
In quest’articolo vi mostriamo come i trends delle recensioni di viaggio online non siano cambiati di molto.
96% prima di prenotare un hotel, legge le recensioni pubblicate su TripAdvisor
83% per organizzare una vacanza, consulta spesso o sempre le recensioni
79% guarda le recensioni recenti
65% preferisce un hotel che risponde alle recensioni
53% non prenota un hotel senza recensioni e che non possiede un profilo su TripAdvisor
In quest’articolo vi mostriamo come i trends delle recensioni di viaggio online non siano cambiati di molto.
il Custom Survey Research Engagement è un sondaggio online che TripAdvisor ha commissionato a Phocuswright durante il mese di aprile 2015
